{"id":1987,"date":"2024-04-11T15:46:45","date_gmt":"2024-04-11T13:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/?p=1987"},"modified":"2024-06-06T16:17:18","modified_gmt":"2024-06-06T14:17:18","slug":"assistance-informatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/","title":{"rendered":"Assistance informatique : \u00e0 qui faire appel ? Quel est le prix d&rsquo;un d\u00e9pannage informatique ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"boxshadow \">Smartphones ultra-connect\u00e9s, tablettes, ordinateurs portables ou de bureau\u2026 <strong>L\u2019informatique est omnipr\u00e9sente dans nos vies quotidiennes<\/strong> et pourtant, <strong>naviguer dans cet univers<\/strong> peut parfois <strong>relever du d\u00e9fi<\/strong>\u2009! Alors quand votre Mac ne marche plus comme il le devrait, que votre PC commence \u00e0 ressentir quelques faiblesses, <b>il est temps de faire appel \u00e0 un informaticien pour obtenir une assistance informatique efficace<\/b>. Pour information, l&rsquo;assistance informatique fait partie<a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/services-a-la-personne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> des services \u00e0 la personne<\/a> et ouvre donc le droit, dans certaines situations, \u00e0 un cr\u00e9dit d&rsquo;imp\u00f4t.<\/p>\n<p>Dans cet article, nous verrons tout d\u2019abord quelles sont <a href=\"#raisons\">les raisons les plus courantes<\/a> pour lesquelles il est n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un expert avant de faire un <a href=\"#prestataires\">tour d\u2019horizon des diff\u00e9rents prestataires<\/a> que vous pourrez contacter et des <a href=\"#prix\">prix affich\u00e9s pour divers d\u00e9pannages informatiques<\/a>.<\/p>\n<p>Nous nous focaliserons ensuite sur <a href=\"#credit-impot\">le cr\u00e9dit d&rsquo;imp\u00f4t<\/a> et <a href=\"#yks\">l&rsquo;assistance informatique gratuite via l&rsquo;\u00e9change de services<\/a>. Pour finir, nous analyserons <a href=\"#aides-seniors\">les aides informatiques sp\u00e9cifiques pour les personnes \u00e2g\u00e9es<\/a> ou encore <a href=\"#pass-numerique\">comment profiter du Pass Num\u00e9rique<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >SOMMAIRE<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Depannage_informatique_les_pannes_les_plus_courantes\" title=\"D\u00e9pannage informatique : les pannes les plus courantes\">D\u00e9pannage informatique : les pannes les plus courantes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Comment_trouver_un_expert_pour_une_assistance_informatique\" title=\"Comment trouver un expert pour une assistance informatique ?\">Comment trouver un expert pour une assistance informatique ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Quel_est_le_prix_pour_un_depannage_informatique\" title=\"Quel est le prix pour un d\u00e9pannage informatique ?\u00a0\">Quel est le prix pour un d\u00e9pannage informatique ?\u00a0<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Credit_dimpot_informatique_un_coup_de_pouce_financier_reserve_a_certaines_prestations\" title=\"Cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t informatique : un coup de pouce financier r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines prestations\">Cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t informatique : un coup de pouce financier r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines prestations<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Aide_informatique_senior_les_dispositifs_specifiques_pour_les_personnes_agees\" title=\"Aide informatique senior\u00a0: les dispositifs sp\u00e9cifiques pour les personnes \u00e2g\u00e9es\">Aide informatique senior\u00a0: les dispositifs sp\u00e9cifiques pour les personnes \u00e2g\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Pass_numerique_des_ateliers_pour_lutter_contre_lillectronisme\" title=\"Pass num\u00e9rique\u00a0: des ateliers pour lutter contre l\u2019illectronisme\">Pass num\u00e9rique\u00a0: des ateliers pour lutter contre l\u2019illectronisme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/assistance-informatique\/#Assistance_informatique_gratuite_cest_possible_avec_Yakasaider%E2%80%89\" title=\"Assistance informatique gratuite : c\u2019est possible avec Yakasaider\u2009!\">Assistance informatique gratuite : c\u2019est possible avec Yakasaider\u2009!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Depannage_informatique_les_pannes_les_plus_courantes\"><\/span><strong><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"raisons\"><\/a>D\u00e9pannage informatique : les pannes les plus courantes<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2015 alignleft\" src=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/depannage-informatique-11-300x251.png\" alt=\"D\u00e9pannage informatique : les pannes courantes\" width=\"130\" height=\"109\" srcset=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/depannage-informatique-11-300x251.png 300w, https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/depannage-informatique-11.png 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 130px) 100vw, 130px\" \/>Tout ce qui touche de pr\u00e8s ou de loin \u00e0 un ordinateur vous rebute\u2009? Vous avez l\u2019impression que votre PC vous parle chinois\u2009? Vous cherchez encore votre c\u00f4t\u00e9 \u00ab\u2009geek\u2009\u00bb\u2009? Rassurez-vous, <strong>en cas de bug<\/strong>, il est toujours <strong>possible de faire appel \u00e0 un assistant ou un d\u00e9panneur informatique<\/strong>\u2009! Mais concr\u00e8tement, <strong>quand d\u00e9crocher son t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>\u2009?<\/p>\n<p><u>Voici une liste non exhaustive des raisons les plus courantes\u00a0:<\/u><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Probl\u00e8mes de mat\u00e9riel<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Panne d\u2019ordinateur\u00a0: l\u2019ordinateur ne s\u2019allume pas ou ne d\u00e9marre pas correctement.<\/li>\n<li>P\u00e9riph\u00e9riques d\u00e9fectueux\u00a0: probl\u00e8mes avec la souris, le clavier, l\u2019imprimante, etc.<\/li>\n<li>Erreurs d\u2019\u00e9cran noir ou \u00e9cran bleu\u00a0: des erreurs syst\u00e8me peuvent se produire et entra\u00eener l\u2019arr\u00eat ou le red\u00e9marrage inattendu de Windows.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Probl\u00e8mes de logiciels<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Logiciels qui plantent\u00a0: des applications se bloquent ou ne r\u00e9pondent plus.<\/li>\n<li>Infections malveillantes\u00a0: virus, logiciels espions, etc.<\/li>\n<li>Mises \u00e0 jour\u00a0: besoin d\u2019aide pour installer ou r\u00e9soudre des probl\u00e8mes li\u00e9s aux mises \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Probl\u00e8mes de r\u00e9seau<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Connexion Internet\u00a0: probl\u00e8mes de connexion wifi ou Ethernet.<\/li>\n<li>Configuration r\u00e9seau\u00a0: besoin d\u2019un coup de pouce pour configurer un r\u00e9seau domestique ou professionnel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Sauvegarde et r\u00e9cup\u00e9ration<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Perte de donn\u00e9es\u00a0: pour r\u00e9cup\u00e9rer des fichiers perdus ou supprim\u00e9s involontairement.<\/li>\n<li>Sauvegarde\u00a0: aide pour sauvegarder des donn\u00e9es importantes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Optimisation et maintenance<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Nettoyage du disque dur\u00a0: suppression des fichiers inutiles.<\/li>\n<li>Optimisation du syst\u00e8me\u00a0: am\u00e9lioration des performances de l\u2019ordinateur (plus de puissance ou de rapidit\u00e9 par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si le probl\u00e8me provient d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9faillant de votre PC ou mac, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 lire notre article concernant <a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/reparation-ordinateur\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les aides pour la r\u00e9paration d&rsquo;un ordinateur<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_trouver_un_expert_pour_une_assistance_informatique\"><\/span><strong><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"prestataires\"><\/a>Comment trouver un expert pour une assistance informatique ?<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Apr\u00e8s un red\u00e9marrage de votre PC ou votre Mac en bonne et due forme, vous vous heurtez toujours \u00e0 un souci\u2009? Alors, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <strong>faire appel \u00e0 un informaticien pour vous d\u00e9panner<\/strong>.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Voici les solutions pour obtenir une assistance informatique rapidement :<\/strong><\/span><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>Obtenir une assistance informatique dans un magasin sp\u00e9cialis\u00e9<\/strong> : certaines entreprises sont sp\u00e9cialis\u00e9s dans l&rsquo;assistance informatique. Vous trouverez des boutiques d&rsquo;assistance informatique partout en France. D&rsquo;un point de vue nationale, on retrouve par exemple <a href=\"https:\/\/www.ldlc.com\/n4887\/atelier-ldlc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les ateliers LDLC<\/a> ou encore <a href=\"https:\/\/www.macway.com\/service\/n200365\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MacWay<\/a> (pour les produits Apple)<\/li>\n<li><strong>Optez pour le d\u00e9pannage informatique \u00e0 domicile<\/strong> : si votre mat\u00e9riel est trop encombrant (PC fixe par exemple) ou que la panne concerne par exemple le r\u00e9seau, vous pouvez opter pour l&rsquo;assistance informatique \u00e0 domicile. La plupart des d\u00e9panneurs sont des entreprises locales<strong> mais certains, comme Docteur Ordinateur, interviennent dans une grande partie du territoire<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.docteurordinateur.com\/nous-trouver.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">voir la liste des villes o\u00f9 Docteur Ordinateur intervient<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Faire une <a href=\"#yks\">demande d&rsquo;aide gratuite sur Yakasaider<\/a>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_prix_pour_un_depannage_informatique\"><\/span><strong><a id=\"prix\"><\/a><span style=\"color: #0e99cd;\">Quel est le prix pour un d\u00e9pannage informatique ?\u00a0<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Les tarifs pour une assistance informatique sont assez vari\u00e9s<\/strong>. Certaines assistances peuvent co\u00fbter 30\u20ac (par exemple pour une simple installation d&rsquo;un anti virus) tandis que d&rsquo;autres vont co\u00fbteront plus de 150\u20ac.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Plusieurs facteurs sont \u00e0 prendre en compte :<\/strong><\/span><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>Le type de d\u00e9pannage :<\/strong> pour une assistance informatique \u00e0 domicile, des frais peuvent s&rsquo;ajouter pour couvrir le d\u00e9placement (en g\u00e9n\u00e9ral entre 10 et 20\u20ac suivant les prestataires)<\/li>\n<li><strong>Le co\u00fbt de la main d&rsquo;\u0153uvre<\/strong> : elle varie en fonction du prestataire<\/li>\n<li><strong>La dur\u00e9e d&rsquo;intervention pour solutionner une panne : <\/strong>certaines intervention prennent moins de 30 minutes tandis que d&rsquo;autres peuvent prendre plusieurs heures.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Le service de d\u00e9pannage informatique est disponible soit \u00e0 domicile soit directement en magasin. Concernant les tarifs, <strong>ils se situent entre 70 et 95 euros par heure<\/strong>. Il est important de noter que ce prix ne comprend pas les frais de d\u00e9placement, qui sont appliqu\u00e9s en sus si l&rsquo;intervention n\u00e9cessite une visite \u00e0 domicile.<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Parmi les assistances informatiques qui peuvent engendrer des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, on retrouve :<\/span> <\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li>la r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es sur des disques durs endommag\u00e9s<\/li>\n<li>la r\u00e9paration de syst\u00e8mes infect\u00e9s par des malwares complexes<\/li>\n<li>ou encore l&rsquo;optimisation de r\u00e9seaux .<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ces services demandent souvent une expertise sp\u00e9cifique et du mat\u00e9riel avanc\u00e9, justifiant ainsi des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s en fonction de la complexit\u00e9 et de la dur\u00e9e de l&rsquo;intervention.<\/p>\n<div class=\"boxshadow flex\"><div class=\"text-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/themes\/u-design\/img\/box-info-11.png\" alt=\"information\"\/><\/div><div class=\"text-content\">\n<p><strong><span style=\"color: #f48518;\">Bon \u00e0 savoir :<\/span><\/strong> L&rsquo;assistance informatique donne le droit \u00e0 un cr\u00e9dit d&rsquo;imp\u00f4t de 50% des frais occasionn\u00e9s (<a href=\"#credit-impot\">en savoir plus<\/a>).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Credit_dimpot_informatique_un_coup_de_pouce_financier_reserve_a_certaines_prestations\"><\/span><strong><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"credit-impot\"><\/a>Cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t informatique : un coup de pouce financier r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 certaines prestations<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Ouvert \u00e0 tous<\/strong>, <strong>imposables et non imposables<\/strong> \u00e0 condition, bien \u00e9videmment, de d\u00e9clarer ses revenus en France, <strong>le cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t<\/strong> est aussi consid\u00e9r\u00e9 comme <strong>un moyen de r\u00e9duire sa facture<\/strong>.<\/p>\n<p>Et pour cause, en tant que service \u00e0 la personne, <strong>l\u2019assistance informatique \u00e0 domicile<\/strong> donne droit \u00e0 <strong>un cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t \u00e9quivalent \u00e0 50\u00a0% des sommes vers\u00e9es<\/strong>. <u>Concr\u00e8tement, cela signifie que\u00a0:<\/u><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>Si vous \u00eates imposable\u00a0:<\/strong> vous pouvez d\u00e9duire 50\u00a0% du total de ce que vous avez pay\u00e9 au d\u00e9panneur de votre montant total d\u2019imp\u00f4t \u00e0 r\u00e9gler. Par exemple\u00a0: si vous payez 1\u2009500\u00a0\u20ac d\u2019imp\u00f4ts et avez d\u00e9pens\u00e9 800\u00a0\u20ac en assistance informatique donnant droit au cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t, vous obtenez un avantage fiscal de 50\u00a0%, soit 400\u00a0\u20ac, r\u00e9duisant ainsi votre imp\u00f4t \u00e0 1\u2009100\u00a0\u20ac.<\/li>\n<li><strong>Si vous n\u2019\u00eates pas imposable\u00a0: <\/strong>le fisc vous rembourse \u00e0 hauteur de 50\u00a0% du total de ce que vous avez donn\u00e9. Par exemple\u00a0: si on reprend l\u2019exemple pr\u00e9c\u00e9dent, vous recevrez un ch\u00e8que ou un virement de 400\u00a0\u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"boxshadow flex\"><div class=\"text-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/themes\/u-design\/img\/box-info-11.png\" alt=\"information\"\/><\/div><div class=\"text-content\">\n<p><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>Bon \u00e0 savoir\u00a0:<\/strong><\/span> le plafond du cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t est <u>limit\u00e9 \u00e0 1 500 \u20ac par an et par foyer fiscal<\/u>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<p>Enfin, <strong>attention, la liste des prestations ouvrant droit au cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t<\/strong> pour assistance informatique <strong>n\u2019inclut ni le d\u00e9pannage effectu\u00e9 \u00e0 distance<\/strong> (via Internet ou t\u00e9l\u00e9phone), <strong>ni la r\u00e9paration de mat\u00e9riel<\/strong> ou la vente de mat\u00e9riel et de logiciel.<\/p>\n<p>En d\u2019autres termes, <strong>seules les assistances informatiques suivantes sont<\/strong> consid\u00e9r\u00e9es comme des services \u00e0 la personne :<\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>assistance informatique suite \u00e0 un probl\u00e8me technique<\/strong>\u00a0(ordinateur qui ne d\u00e9marre plus, probl\u00e8me de r\u00e9seau, ordinateur trop lent, etc&#8230;)<\/li>\n<li><strong>livraison, installation et mise en service au domicile d\u2019un ordinateur et de logiciels<\/strong><\/li>\n<li><strong>maintenance \u00e0 domicile de mat\u00e9riels informatiques.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aide_informatique_senior_les_dispositifs_specifiques_pour_les_personnes_agees\"><\/span><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"aides-seniors\"><\/a><strong>Aide informatique senior\u00a0: les dispositifs sp\u00e9cifiques pour les personnes \u00e2g\u00e9es<\/strong> <\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><u>Il existe des aides sp\u00e9cialement d\u00e9di\u00e9es aux seniors qui souhaitent se familiariser avec l\u2019informatique\u00a0:<\/u><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>L\u2019assistance informatique \u00e0 domicile\u00a0:<\/strong> certaines entreprises, comme <a href=\"https:\/\/www.agedorservices.com\/nos-services\/assistance-informatique\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Age d&rsquo;Or Services<\/a>, proposent des services \u00e0 destination des personnes \u00e2g\u00e9es. Installation d\u2019appareils informatiques, aide \u00e0 l\u2019utilisation des outils informatiques ou d\u2019Internet, assistance pour les d\u00e9marches administratives num\u00e9riques, d\u00e9pannage informatique\u2026 les prestations sont nombreuses\u2009!<\/li>\n<li><strong><a href=\"http:\/\/www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr\/preserver-son-autonomie-s-informer-et-anticiper\/preserver-son-autonomie-et-sa-sante\/aide-aux-demarches-numeriques-comment-etre-accompagne\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019aide aux d\u00e9marches num\u00e9riques<\/a> <\/strong><strong>:<\/strong> \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 la tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des d\u00e9marches administratives (d\u00e9claration d\u2019imp\u00f4t, demande d\u2019aides sociales, etc.) se fait via le web, des m\u00e9diateurs offrent un appui aux personnes \u00e2g\u00e9es qui ont besoin d\u2019aide. Au-del\u00e0 de ce service ponctuel, des ateliers permettent aussi de se familiariser avec d\u2019autres utilit\u00e9s d\u2019Internet (comment communiquer avec ses proches par exemple). Une fois les pratiques de base acquises, des ressources existent pour aider \u00e0 s\u2019\u00e9quiper et \u00e0 choisir du mat\u00e9riel informatique.<\/li>\n<li><a href=\"#pass-numerique\"><strong>Le Pass Num\u00e9rique\u00a0:<\/strong><\/a> le Pass Num\u00e9rique est un dispositif qui permet de b\u00e9n\u00e9ficier gratuitement d\u2019accompagnements personnalis\u00e9s pour s\u2019initier ou se former au num\u00e9rique. Il est d\u00e9livr\u00e9 par des structures locales comme nous le verrons un peu plus loin dans cet article.<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pass_numerique_des_ateliers_pour_lutter_contre_lillectronisme\"><\/span><strong><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"pass-numerique\"><\/a>Pass num\u00e9rique\u00a0: des ateliers pour lutter contre l\u2019illectronisme<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Soutenu par l\u2019\u00c9tat et l\u2019Agence nationale de la coh\u00e9sion des territoires (ANCT), le Pass num\u00e9rique a pour objectif de <strong>r\u00e9pondre aux enjeux majeurs de l\u2019inclusion num\u00e9rique<\/strong> et de <strong>la lutte contre l\u2019illectronisme. <\/strong><\/p>\n<p>De mani\u00e8re pratico-pratique, <strong>le\u00a0Pass num\u00e9rique<\/strong>\u00a0prend la forme de <strong>tickets d\u2019une valeur unitaire de<\/strong>\u00a0<strong>10\u00a0\u20ac<\/strong>, attribu\u00e9s en une seule fois par carnet de 10 titres (soit 100 \u20ac). C\u2019est le <strong>m\u00eame syst\u00e8me que les Tickets-restaurant<\/strong>\u2026 sauf qu\u2019il permet \u00e0 son b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019<strong>acc\u00e9der \u00e0 des ateliers d\u2019accompagnement au num\u00e9rique.<\/strong><\/p>\n<p><strong><u>Voici quelques exemples d\u2019ateliers qui peuvent vous \u00eatre propos\u00e9s\u00a0:<\/u><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"list-13\">\n<li><strong>Pack d\u00e9couverte ordinateur\u00a0<\/strong>: cet atelier offre une introduction \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019ordinateur, y compris la navigation sur Internet, l\u2019utilisation de logiciels de base, etc.<\/li>\n<li><strong>Pack num\u00e9rique \u00e9ducatif\u00a0<\/strong>: \u00e0 destination des parents, cet atelier leur permet de mieux comprendre les outils utilis\u00e9s pour suivre la scolarit\u00e9 de leur enfant.<\/li>\n<li><strong>Pack acc\u00e8s aux droits\u00a0<\/strong>: cet atelier aide les b\u00e9n\u00e9ficiaires \u00e0 effectuer leurs d\u00e9marches en ligne, comme la demande de prestations sociales, la d\u00e9claration d\u2019imp\u00f4ts, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Le Pass num\u00e9rique  : Qu&#039;est-ce que c&#039;est ?\" width=\"600\" height=\"338\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CSds1vLbQdQ?start=1&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<div class=\"boxshadow flex\"><div class=\"text-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/themes\/u-design\/img\/box-info-11.png\" alt=\"information\"\/><\/div><div class=\"text-content\">\n<p><strong><span style=\"color: #ff9900;\">Bon \u00e0 savoir\u00a0:<\/span> les conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 d\u00e9pendent des structures locales<\/strong>. Ainsi, certaines n\u2019offrent le Pass num\u00e9rique qu\u2019aux demandeurs d\u2019emploi inscrits \u00e0 France Travail (ex-P\u00f4le Emploi) ou aux jeunes de 18 \u00e0 25\u00a0ans en parcours d\u2019insertion, ou encore aux seniors de 60\u00a0ans et plus. Il convient donc de <strong>s\u2019adresser directement \u00e0 un guichet de service public ou \u00e0 un travailleur social<\/strong> pour en savoir plus sur les crit\u00e8res \u00e0 remplir et les d\u00e9marches \u00e0 faire pour en b\u00e9n\u00e9ficier\u2009!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<a href=\"https:\/\/agence-cohesion-territoires.gouv.fr\/pass-numerique-116\" target=\"_blank\" class=\"yaka-button\" ><strong><span style=\"color: #ff9900;\">\u3009<\/span><\/strong>En savoir plus sur le Pass Num\u00e9rique<\/a>\n<\/div>\n<div class=\"boxshadow \">\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assistance_informatique_gratuite_cest_possible_avec_Yakasaider%E2%80%89\"><\/span><strong><span style=\"color: #0a99cd;\"><a id=\"yks\"><\/a>Assistance informatique gratuite : c\u2019est possible avec Yakasaider\u2009!<\/span><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Yakasaider est une plateforme con\u00e7ue pour encourager l&rsquo;entraide et le partage de services entre particuliers. En vous inscrivant, vous rejoignez une communaut\u00e9 pr\u00eate \u00e0 s&rsquo;\u00e9changer des services et <strong>notamment des services qui concernent le d\u00e9pannage et l&rsquo;assistance informatique<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;inscription est facile, rapide et sans frais<\/strong>. Il suffit d&rsquo;indiquer quelques informations essentielles, comme votre localisation et les types d&rsquo;assistance que vous \u00eates en mesure de fournir.<\/p>\n<p>Une fois inscrit, <strong>vous pourrez demander \u00e0 un autre membre de l&rsquo;aide concernant un d\u00e9pannage informatique<\/strong>. Vous pouvez rechercher activement de l&rsquo;aide en postant une demande dans l&rsquo;onglet \u00ab Mes demandes \u00bb de votre espace personnel ou en naviguant parmi <a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/members\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les profils disponibles dans la section \u00ab Rechercher \u00bb<\/a>.<\/p>\n<div class=\"boxshadow flex\"><div class=\"text-icon\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/wp-content\/themes\/u-design\/img\/box-info-11.png\" alt=\"information\"\/><\/div><div class=\"text-content\">\n<p><span style=\"color: #ff9900;\"><strong>Bon \u00e0 savoir\u00a0:<\/strong><\/span> <strong>l\u2019\u00e9change de services \u00e0 distance est \u00e9galement possible<\/strong>. Plut\u00f4t pas mal quand il s\u2019agit de d\u00e9pannage informatique\u2009!<\/p>\n<\/div><\/div>\n<a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/comment-ca-marche\/\" target=\"_blank\" class=\"yaka-button\" ><strong><span style=\"color: #ff9900;\">\u3009<\/span><\/strong>Yakasaider : comment \u00e7a marche ?<\/a>\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">En savoir plus sur :<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tout conna\u00eetre sur <a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/garde-animal-de-compagnie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les aides pour faire garder vos animaux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/aide-garde-enfant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les aides financi\u00e8res pour la garde d\u2019enfant<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/services-a-la-personne\/jardinage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les aides financi\u00e8res pour l&rsquo;entretien de votre jardin<\/a><\/li>\n<li>Comment <a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/menage-a-domicile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trouver un prestataire pour du m\u00e9nage \u00e0 domicile<\/a> : les prix, les options, les aides financi\u00e8res<\/li>\n<li>Personnes \u00e2g\u00e9es ou d\u00e9pendantes : comment trouver <a href=\"https:\/\/www.yakasaider.fr\/article\/aide-aux-courses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de l&rsquo;aide pour faire ses courses<\/a> ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\r\n    \r\n    <div class=\"faq-container\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/FAQPage\">\r\n        <div class=\"faq\">\r\n                    <div class=\"item drop-shadow collapsed\" animate>\r\n            <div itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Question\" class=\"\" >\r\n\r\n                <span  class=\"question\" itemprop=\"name\"    >\ud83d\udca1Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier du cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t pour une assistance informatique\u2009? <\/span>\r\n                <div  itemprop=\"acceptedAnswer\"  class=\"answer\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n                    <div itemprop=\"text\">L\u2019assistance informatique et Internet \u00e0 domicile ouvre droit \u00e0 un cr\u00e9dit d\u2019imp\u00f4t \u00e9gal \u00e0 50\u00a0% des d\u00e9penses pay\u00e9es, dans la limite de 3\u2009000\u00a0\u20ac par an. <a href=\"#credit-impot\">Lire la suite.<\/a><\/p>\n<p><\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                        <div class=\"item drop-shadow collapsed\" animate>\r\n            <div itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Question\" class=\"\" >\r\n\r\n                <span  class=\"question\" itemprop=\"name\"    >\ud83d\udca1Quel est le prix pour une assistance informatique\u2009? <\/span>\r\n                <div  itemprop=\"acceptedAnswer\"  class=\"answer\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n                    <div itemprop=\"text\">Le prix pour une assistance informatique varie en fonction de la panne que vous rencontrez. Pour une simple panne de logiciel, le prix peut \u00eatre de 30\u20ac. Une assistance plus compliqu\u00e9e comme la r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es sur un disque dur peut co\u00fbter 150\u20ac <a href=\"#prix\">lire la suite<\/a><\/p>\n<p><\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                        <div class=\"item drop-shadow collapsed\" animate>\r\n            <div itemprop=\"mainEntity\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Question\" class=\"\" >\r\n\r\n                <span  class=\"question\" itemprop=\"name\"    >\ud83d\udca1Qui peut b\u00e9n\u00e9ficier du Pass Num\u00e9rique\u2009? <\/span>\r\n                <div  itemprop=\"acceptedAnswer\"  class=\"answer\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Answer\">\r\n                    <div itemprop=\"text\">Les conditions d&rsquo;\u00e9ligibilit\u00e9 au pass num\u00e9rique varient selon les structures locales, certaines le proposant uniquement aux demandeurs d'emploi inscrits \u00e0 France Travail, aux jeunes en parcours d&rsquo;insertion, ou aux seniors. \u00a0<a href=\"#yks\">Lire la suite.<\/a><\/div>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    \r\n    <script defer type=\"text\/javascript\">\r\n        if(typeof($) === \"undefined\"){ var $ = jQuery;}\r\n        $(document).ready(function() {\r\n            $('.faq .item .question').on('click' , function(){\r\n                if($(this).parent().parent().hasClass('collapsed')){\r\n                    $(this).parent().parent().removeClass('collapsed');\r\n                }else {\r\n                    $(this).parent().parent().addClass('collapsed');\r\n                }\r\n            });\r\n        });\r\n        \r\n    <\/script>\r\n    \r\n\r\n    \n<p><em><span style=\"text-decoration: underline;\">Cr\u00e9dit photo :<\/span><\/em> Pixabay \/ Mohamed_hassan &#8211; Pixabay \/ Sara_Torda<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9dit photo : Pixabay \/ Mohamed_hassan &#8211; Pixabay \/ Sara_Torda<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":1995,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-1987","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-services-a-la-personne"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>D\u00e9pannage informatique : comment obtenir de l&#039;aide ? 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